{"id":5840,"date":"2026-02-11T22:50:21","date_gmt":"2026-02-11T20:50:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bernhardschloss.de\/blog\/?p=5840"},"modified":"2026-02-11T22:50:21","modified_gmt":"2026-02-11T20:50:21","slug":"ai-use-cases-fuer-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bernhardschloss.de\/blog\/ai-use-cases-fuer-sap\/","title":{"rendered":"AI Use Cases f\u00fcr SAP"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/pw\/ABLVV85rpILEiUXZFJW8xbST8H6EPLhNYJ4AxQKdpNP5Nk6YdwMBVqPQqwJoJ0z8-fh_9IvLkhGt__F8xHgev13VBwIwfZx3-Q3o3thZ78oZZ7THE0k4z_E4GLSHaEIyMcCCD74Pk8WKV3DI4YP8KYSTmj7ObQ2UiuTrrvj0eucaADNUToeEL4ZNn_q7Ebnv8RA7BCzoxpU7FW--tMKbivjop7yYOiZPN3OltMN928OYeT7emlodJowUO0UyWQNgUPIljK0912W42rlbmzmFjpAGvRfdz4WfMrw0onhOU6iqw0k2XgDKpxGB8YQvvSwNMKZM3WlW2-HEQ_EjNdVkEEbCiaYsCmLIAEBrw5pJxTsll-HTMJDhTp1Q-LIMJASnrBzTutYyYvlgsqA-5XtebO0zRir65QI1-SOMRe3D82uXtGhQ4pJm-EcbOJzcFltcDzBpOngCIDo0Il2LYMkZ4o0N3cl7zHohI5h_6kYjDX9dLY4hH6NCGbBh9PbGMX3bvIU5PLi3v3KoDEeA18F-aZT2KuLJ0xOGwW8QnrKRyZh_zgtmibAiChlFPANdehE8FLhukjq-CXeU3FFVdGg8_eQsvkoIYELCOq10CjAS977Zr3uiDy5TdaKguUvOecXHLujipKl4sZ2rktPWdUxy0nhhAY9rOScvESyK93QunALZRtKE1DddfiaPS8kIzinivAUWIAIGDd2L3UWVbsncwcMvmC87wtqweFvUZQ8EnEFhFAzlivncOM0x53sgdj-4j3IgYLgEYKgxEBtOPgjopDUyMLbK5lj1VKNbLqnksdRK_dQiYEn2UsaxK_cXUFBJFyHh_k3OnejnDghbn34SAUvnpE1TLOSdvoq-uYOx0RT8BKv3MGTe-xAO6HWLeE38j347KR98FRN7p-vGA4qXm7DKknvc=w820-h820-s-no-gm?authuser=0\" alt=\"\" style=\"width:150px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In meinen Kundenprojekten nimmt die KI immer mehr Raum ein &#8211; auch im SAP Umfeld. Dabei zeigt sich, dass alle Parteien (inkl. SAP selber) noch am Lernen sind &#8211; insbesondere was sicherheitsrelevante und regulatorische Aspekte angeht (die Technik eilt da eher voraus).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Kollege hat in einer \u00dcbersicht die Use Cases in Pattern\/Muster geclustert und unterscheidet:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Knowledge-Based Use Cases<\/strong> &#8211; Dem Anwender wird gezielt mittels KI Wissen angeboten und aufbereitet, z.B. aus der SAP Hilfe, Prozessdokumentationen, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Navigational Use Cases<\/strong> &#8211; Dem Anwender wird geholfen Funktionalit\u00e4ten und Men\u00fcpunkte zu finden ohne dass die AI aktiv in die Gesch\u00e4ftsprozesse eingreift. Das geht schon stark in die Richtung <a href=\"https:\/\/www.bernhardschloss.de\/blog\/ki-als-user-interface\/\" data-type=\"post\" data-id=\"5812\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KI als User Interface<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analytical Use Cases<\/strong> &#8211; KI gest\u00fctzt werden Informationen aufbereitet und ausgegeben. Auch wenn die KI nicht direkt in die Gesch\u00e4ftsprozesse eingreift, kann dies au\u00dferhalb des Systems in Entscheidungen zum Tragen kommen. Eine Bewertung kann daher nur fallweise erfolgen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transactional Use Cases<\/strong> &#8211; Die KI f\u00fchrt aktiv Transaktionen durch. Theoretisch k\u00f6nnte die KI damit auch gravierende Entscheidungen treffen. Dass ein Bot Menschen entl\u00e4sst oder einstellt, halte ich allerdings eher f\u00fcr eine theoretische Variante. Viel mehr kommt hier das Thema Automatisierung zum Tragen: Wie ein Mensch kann die KI K\u00e4ufe\/Verk\u00e4ufe\/Zahlungen\/etc. veranlassen, dummerweise halt nicht nur eine einzelne, sondern unz\u00e4hlige, bis der Vorgang \u00fcberhaupt erst transparent wird und ggf. jemand eingreifen k\u00f6nnte. Eigentlich ist das Automatisierungsrisiko auch keine KI-Thematik, sondern ein Effizienz-Thema und die KI ist uns in Sachen Effizienz bei der Massenverarbeitung hoffnungslos \u00fcberlegen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die ersten beiden Use Cases sind hingegen vergleichsweise trivial: Ihre Inhalte sind weitgehend \u00f6ffentlich oder maximal f\u00fcr einen internen Gebrauch bestimmt und es gibt keine direkten Konsequenzen, die zu verfolgen w\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf der L\u00f6sungsseite sind mir im SAP Umfeld bislang 3 technologische Ans\u00e4tze untergekommen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>SAP Joule<\/strong> &#8211; die SAP eigene KI, wobei man etwas aufpassen muss, weil SAP den Namen Joule marketingtechnisch etwas inflation\u00e4r benutzt und schnell alles, was mit KI zu tun hat, auch mal als Joule betitelt<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Specific Capabilities<\/strong> &#8211; W\u00e4hrend Joule weitgehend produkt\u00fcbergreifend konzipiert ist, entwickelt SAP auch spezifische KI-L\u00f6sungen f\u00fcr Ihre Produkte, z.B. f\u00fcr SAP Signavio oder andere. Dabei wird mitunter, wie auch bei Joule, die Business AI Foundation genutzt, sprich auch f\u00fcr spezifischere Anwendungsf\u00e4lle kommen die gleichen LLMs zum Einsatz, die dann auch spezifische Modelle und L\u00f6sungen unterst\u00fctzen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Individual AI Solutions<\/strong> &#8211; Mit SAP BTP hat die SAP entwicklungsseitig T\u00fcr und Tor ge\u00f6ffnet und findige Entwickler k\u00f6nnen im eigenen Programmcode nat\u00fcrlich auch beliebige KI L\u00f6sungen ansprechen. Der Tragweite kann durchaus immens sein und der SW-Entwicklung kommt pl\u00f6tzlich auch die Verantwortung f\u00fcr Auswahl, Konfiguration und Nutzung der KI-Modells zu. In diese Kategorie w\u00fcrden auch KI-L\u00f6sungen von 3rd-Party Anbietern fallen, auch wenn mir solche bislang noch nicht untergekommen sind, was aber sicher nur eine Frage der Zeit ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unabh\u00e4ngig von der KI-Thematik gilt es zu ber\u00fccksichtigen, dass Daten mitunter \u00fcber Schnittstellen bis hin zu 3rd Parties, wie z.B. einem LLM-Anbieter gegeben werden. Wie weit dies in Abh\u00e4ngigkeit von der Kritikalit\u00e4t der Daten sinnvoll oder sogar zul\u00e4ssig ist, ist zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie verteilen sich nun die Use Cases auf die L\u00f6sungsszenarien? Hier meine Interpretation (es mag Ausnahmen geben, aber die Tendenz scheint naheliegend):<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/pw\/AP1GczNZ10f168zvnUQOtWfUbKIO7Jvz9oQu_mv0_0-y3ruYPtr4pXIcM10QryzHCBzqE5Uvs6l_xc74AA9DiaOEFD4kWWDKzWCzaWMqXU7Ep2KfQvWLvMlfrKfo8XZ3GZb1TitqOzLAV84COqJlYr15-J-g=w1690-h828-s-no-gm?authuser=0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SAP Joule d\u00fcrfte die Knowledge-Based und Navigational Use Cases weitestgehend abdecken. Bei Analytical Use Cases  bin ich mir noch nicht sicher , wie weit hier SAP Joule zum Einsatz kommen wird, auch wenn generisch die Ans\u00e4tze vorhanden sein werden. Im analytischen und auch im transaktionalen Bereich werden aber produktspezifische Capabilities wie sie auch bei der SAP auf der Roadmap stehen eine gewichtige Rolle spielen. Individuelle L\u00f6sungen k\u00f6nnen als &#8222;Schweizer Taschenmesser&#8220; oder f\u00fcr noch spezifischere Anwendungsf\u00e4lle fungieren. Die Hemds\u00e4rmligkeit, wie wir sie auch aus der Entwicklung von KI-Tools in anderen Bereichen kennen steht hier im Widerspruch zu den gestiegenen Anforderungen und der Verantwortung bei Entwicklung und Einsatz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das bringt uns noch zu einem weiteren Aspekt: den Compliance-Anforderungen, z.B. aus dem EU AI Act (eine Zusammenfassung gibt es \u00fcbrigens auch im <a href=\"https:\/\/www.bernhardschloss.de\/blog\/eu-ai-act\/\" data-type=\"post\" data-id=\"5763\">schlossBlog<\/a>) und unternehmenseigenen Anforderungen, z.B. aus dem Risikomanagement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/pw\/AP1GczPrGej0oirZlMtgodJAH3_PqlGia_zffI3_lpKPqOWMz-3_HEi9LXXLCK9zpK5aJIGYhpERuHmw-EsJ4pSIr1dW3xcjfZGmuJtESks5E0vITnTRzObny-mq6hCgA5EcaeWhMW9ie5lOWsjQloHj0u3r=w1690-h859-s-no-gm?authuser=0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jetzt stehen das Enterprise Risk Management und der EU AI Act zwar nicht im Widerspruch, aber die EU-B\u00fcrokraten haben bei ihrer Arbeit leider \u00fcbersehen, dass der Risiko-Begriff l\u00e4ngst auch anderweitig besetzt war und ist. Ihr Fokus auf Menschenrechte und hoheitliche Themen ist Ausdruck des Elfenbeinturms in dem sie sich bewegen. Nicht dass die Anforderungen per se falsch w\u00e4ren, aber es gibt eben auch noch andere Anforderungen und ich pers\u00f6nlich halte es nicht f\u00fcr zielf\u00fchrend f\u00fcr jede Technologie eigene Regelwerke zu erlassen, anstatt allgemeine Regelwerke auf ihre Tauglichkeit hin f\u00fcr neue Technologien zu pr\u00fcfen, das hat schon zur EU-Leuchtmittelverordnung und zu EU-Staubsaugerverodnung gef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch wenn Unternehmensrisiken durchaus die Themen des AI Act aufgreifen sollten, ist der Schwerpunkt der Betrachtung doch ein anderer. Ich sehe hier vor allem zwei Themenfelder: <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(1) KI-gest\u00fctzte Entscheidungen (und nicht nur Personalentscheidungen wie im AI Act, sondern grunds\u00e4tzlich auch die strategische Entscheidungsfindung, die im worst case existenzbedrohend f\u00fcr ein Unternehmen werden kann.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(2) Das Automatisierungsdilemma. Die KI kann, wie wir Menschen, Fehler machen, nur kann sie diese auch exponentiell machen. Ich habe ja auch an anderer Stelle schon darauf hingewiesen, dass wir vielleicht eine eigene <a href=\"https:\/\/www.bernhardschloss.de\/blog\/fehlerkultur-fuer-ki-und-menschen\/\" data-type=\"post\" data-id=\"5796\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fehlerkultur f\u00fcr die KI<\/a> entwickeln m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spannend wird es, wenn wir nun die Enden dieses Beitrags zusammenf\u00fchren:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten SAP Joule Anwendungsf\u00e4lle (weil Knowledge-based und Navigational) sind aus Risikosicht (sowohl des AI Acts als auch des Enterprise Risk Managements) trivial. Die T\u00fccke liegt aber im Detail und analytische und transaktionale Anwendungsf\u00e4lle ben\u00f6tigen dann doch eine genauere Betrachtung. In einer Diskussion mit Vertretern der SAP habe ich den Kollegen die Frage gestellt, ob SAP Joule maximal low-risk Use Cases im Sinne des AI Acts abdeckt und high-risk Use Cases out of scope sind. Soweit wollte allerdings niemand gehen, auch wenn sich alle F\u00e4lle die wir aktuell diskutieren in diesem Bereich bewegen. Die Fragen, wie die Anforderungen f\u00fcr high-risk Use Cases (im Sinnes des AI Acts) seitens SAP abgedeckt werden, wurden aber eher mit einem Commitment als mit konkreten Aussagen beantwortet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei den Specific Capabilities liegt eine fallweise Betrachtung auf der Hand. Zur Herausforderung k\u00f6nnten aber insbesondere Individual AI solutions werden. Anforderungen, wie Logging Capabilities, technische Dokumentation und Robustheit, wie sie der AI Act f\u00fcr high-risk Use Cases fordert machen auch aus Unternehmenssicht dar\u00fcber hinaus Sinn, wenn man an das Thema Automatisierung denkt. Die Verantwortung der Entwickler steigt hier, mitunter ohne dass sie sich dessen bewusst sind.<\/p>\n<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_5840 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_5840')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_5840').socialSharePrivacy({\"services\":{\"facebook\":{\"status\":\"on\",\"txt_info\":\"\",\"perma_option\":\"off\",\"action\":\"recommend\",\"language\":\"de_DE\"},\"twitter\":{\"reply_to\":\"schlossblog\",\"tweet_text\":\"AI%20Use%20Cases%20f%C3%BCr%20SAP%20%C2%BB%20schlossBlog\",\"status\":\"on\",\"txt_info\":\"\",\"perma_option\":\"off\",\"language\":\"de\",\"referrer_track\":\"\"},\"xing\":{\"status\":\"on\",\"txt_info\":\"\",\"perma_option\":\"off\",\"language\":\"de\",\"referrer_track\":\"\"},\"t3n\":{\"status\":\"on\",\"txt_info\":\"2 Klicks f\\u00fcr mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie k\\u00f6nnen Ihre Empfehlung an t3n senden. 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