{"id":5381,"date":"2024-06-19T20:30:31","date_gmt":"2024-06-19T18:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bernhardschloss.de\/blog\/?p=5381"},"modified":"2024-06-19T20:30:31","modified_gmt":"2024-06-19T18:30:31","slug":"chatgpt-support-neuland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bernhardschloss.de\/blog\/chatgpt-support-neuland\/","title":{"rendered":"ChatGPT &amp; Support: Neuland"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/pw\/ABLVV85rpILEiUXZFJW8xbST8H6EPLhNYJ4AxQKdpNP5Nk6YdwMBVqPQqwJoJ0z8-fh_9IvLkhGt__F8xHgev13VBwIwfZx3-Q3o3thZ78oZZ7THE0k4z_E4GLSHaEIyMcCCD74Pk8WKV3DI4YP8KYSTmj7ObQ2UiuTrrvj0eucaADNUToeEL4ZNn_q7Ebnv8RA7BCzoxpU7FW--tMKbivjop7yYOiZPN3OltMN928OYeT7emlodJowUO0UyWQNgUPIljK0912W42rlbmzmFjpAGvRfdz4WfMrw0onhOU6iqw0k2XgDKpxGB8YQvvSwNMKZM3WlW2-HEQ_EjNdVkEEbCiaYsCmLIAEBrw5pJxTsll-HTMJDhTp1Q-LIMJASnrBzTutYyYvlgsqA-5XtebO0zRir65QI1-SOMRe3D82uXtGhQ4pJm-EcbOJzcFltcDzBpOngCIDo0Il2LYMkZ4o0N3cl7zHohI5h_6kYjDX9dLY4hH6NCGbBh9PbGMX3bvIU5PLi3v3KoDEeA18F-aZT2KuLJ0xOGwW8QnrKRyZh_zgtmibAiChlFPANdehE8FLhukjq-CXeU3FFVdGg8_eQsvkoIYELCOq10CjAS977Zr3uiDy5TdaKguUvOecXHLujipKl4sZ2rktPWdUxy0nhhAY9rOScvESyK93QunALZRtKE1DddfiaPS8kIzinivAUWIAIGDd2L3UWVbsncwcMvmC87wtqweFvUZQ8EnEFhFAzlivncOM0x53sgdj-4j3IgYLgEYKgxEBtOPgjopDUyMLbK5lj1VKNbLqnksdRK_dQiYEn2UsaxK_cXUFBJFyHh_k3OnejnDghbn34SAUvnpE1TLOSdvoq-uYOx0RT8BKv3MGTe-xAO6HWLeE38j347KR98FRN7p-vGA4qXm7DKknvc=w820-h820-s-no-gm?authuser=0\" alt=\"\" style=\"width:150px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als ChatGPT-Nutzer kann ich Ihnen nur w\u00fcnschen, dass Sie keinen Support brauchen. Ich k\u00e4mpfe seit Tagen. Der Chat selbst ist bem\u00fcht, liefert Workarounds (die in meinem Fall nicht funktioniert haben) und Hilfen, allerdings teilweise falsch: Die empfohlene Kontaktm\u00f6glichkeit per Mail gibt es gar nicht. Als ich die von ChatGPT vorbereitete Mail an die Support-Adresse schicke, bekomme ich umgehend Antwort: <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Thank you for your email. Please note: This email address does not offer support. To get support, please visit our\u00a0<a href=\"https:\/\/help.openai.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Help Center<\/a>\u00a0and start a chat with our support bot.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manchmal vergisst ChatGPT auch, dass es um ChatGPT geht und gibt allgemein Ratschl\u00e4ge zum Umgang mit dem Support.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tja und dann das Help Center &#8211; schwierig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die H\u00fcrden mit Anmeldung &amp; Co genommen, landet man in einem Bot. Nach ein paar Stufen sogar bei echten Menschen, aber es gibt kein Ticket, sondern nur einen Bot im Browser. Und sp\u00e4testens, wenn ein Mensch dahinter steckt gibt es Antwortzeiten. Das passt \u00fcberhaupt nicht zu einem Bot-Fenster im Browser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Email-Notification Fehlanzeige. Sorry, das Konzept ist nicht durchdacht &#8211; geradezu dilettantisch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Umso \u00e4rgerlicher, wenn man f\u00fcr das Abo zahlt. Aktuell warte ich schon \u00fcber eine Stunde auf eine Antwort. Das ist in einem Bot auf Echtzeit angelegt indiskutabel., aber ein Ticketsystem gibt es nicht. Dabei habe ich schon mehr gemacht, als von mi erwartet werden kann. Top1-7 aus dem Chat sind abgearbeitet und bevor ich \u00fcberhaupt den Support kontaktiert habe, habe ich Hilfe bei einem Pro (danke, Torsten!) gesucht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">>> Update in den Kommentaren >><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_5381 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_5381')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_5381').socialSharePrivacy({\"services\":{\"facebook\":{\"status\":\"on\",\"txt_info\":\"\",\"perma_option\":\"off\",\"action\":\"recommend\",\"language\":\"de_DE\"},\"twitter\":{\"reply_to\":\"schlossblog\",\"tweet_text\":\"ChatGPT%20%26%20Support%3A%20Neuland%20%C2%BB%20schlossBlog\",\"status\":\"on\",\"txt_info\":\"\",\"perma_option\":\"off\",\"language\":\"de\",\"referrer_track\":\"\"},\"xing\":{\"status\":\"on\",\"txt_info\":\"\",\"perma_option\":\"off\",\"language\":\"de\",\"referrer_track\":\"\"},\"t3n\":{\"status\":\"on\",\"txt_info\":\"2 Klicks f\\u00fcr mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie k\\u00f6nnen Ihre Empfehlung an t3n senden. 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