{"id":3556,"date":"2017-05-20T11:41:41","date_gmt":"2017-05-20T09:41:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bernhardschloss.de\/blog\/?p=3556"},"modified":"2017-05-20T11:41:41","modified_gmt":"2017-05-20T09:41:41","slug":"fehlerkultur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bernhardschloss.de\/blog\/fehlerkultur\/","title":{"rendered":"Fehlerkultur"},"content":{"rendered":"

Das Thema Fehler und Fehlerkultur hat mich j\u00fcngst \u00fcber mehrere Wege eingeholt: Zum Einen bei der Erstellung unseres Qualit\u00e4tsmanagementtrainings f\u00fcr die LinkedIn Learning Projektmanagement Reihe<\/a> und zum Anderen \u00fcber eine Diskussion ausgel\u00f6st durch einen Blogpost von Marcus Raitner<\/a> gefolgt von einigen Repliken, u.a. von Stephan List auf dem Toolblog<\/a>.<\/p>\n

Was mir gar nicht gef\u00e4llt ist die Verquickung der Begriffe Fehler und Scheitern. W\u00e4hrend ein Fehler ganz neutral lediglich ein Ergebnis darstellt, das so weder erwartet noch gewollt war, birgt Scheitern eine stark pers\u00f6nlich wertende Konotation: Eine negative Wertung \u00fcber die Leistungserbringung und den Leistungserbringer. Insofern w\u00fcrde ich gerne Marcus These („Scheitern erlauben – Fehler abschaffen“) etwas provokant auf den Kopf stellen:<\/p>\n

Fehler erlauben – Scheitern abschaffen!<\/strong><\/p>\n

Ganz klar: Es geht nicht um unn\u00f6tige und fahrl\u00e4ssige Fehler, aber es geht um Fehlerkultur. Es geht um einen konstruktiven Umgang mit Fehlern. Aktuelles Negativbeispiel ist wieder das Dieselgate und der desastr\u00f6se Umgang damit in Politik und den betroffenen Firmen.<\/p>\n

Aber was ist dann eine Fehlerkultur? Was macht eine (positive) Fehlerkultur aus?<\/p>\n

(1) Akzeptanz von Fehlern<\/strong>
\nFehler passieren. Ob wir wollen oder nicht. Daf\u00fcr ist unsere Welt viel zu komplex, als dass wir alles kontrollieren k\u00f6nnten. Es ist sinnlos das zu negieren, vielmehr sollten wir den konstruktiven Umgang mit Fehlern suchen.<\/p>\n

(2) Keine Schulddebatten<\/strong>
\nBeim konstruktiven Umgang mit Fehlern geht es nicht um die Schuldfrage, sondern um L\u00f6sungen. Es geht nicht um willf\u00e4hrigen, vorauseilenden Gehorsam, der nur auf das achtet, was vermeintlich erwartet wird, sondern um eine ehrliche und sachliche Auseinandersetzung.<\/p>\n

(3) Transparenz<\/strong>
\nWir brauchen selbstverst\u00e4ndlich im Team Transparenz \u00fcber unsere Fehler und Probleme. Das ist nat\u00fcrlich nur m\u00f6glich, wenn niemand negative Konsequenzen aus seiner Ehrlichlkeit f\u00fcrchten muss. Hier schlie\u00dft sich der Kreis zur Schulddebatte. Es geht eben nicht um Fingerpointing auf Personen, sondern um Sachlichkeit.<\/p>\n

(4) Fehlervermeidung kein Selbstzweck<\/strong>
\nNat\u00fcrlich wollen wir keine unn\u00f6tigen Fehler, aber Fehlervermeidung darf auch nicht zur Selbstzensur werden. Wir brauchen Handlungs- und Experimentierfreir\u00e4ume um Lernen zu k\u00f6nnen und voran zu kommen. Das Negativbeispiel hier ist der Sprachensch\u00fcler, der seinen Mund nicht aufkriegt aus Angst einen Fehler zu machen und damit grandios an seinem Ziel – der Kommunikation – scheitert (upps, jetzt habe ich selbst von Scheitern gesprochen), statt mit H\u00e4nden und F\u00fc\u00dfen zu kommunizieren und sein eigentliches Ziel zu erreichen. Die Fehlervermeidung an sich ist nicht das Ziel, sondern (in diesem Fall) die Kommunikation, aber das wird mitunter vergessen.<\/p>\n

Wir brauchen also einen entspannteren Umgang mit Fehlern, aber keinen leichtfertigen, einen sachlichen und ganz bewussten.<\/p>\n

Und auf die Energieverschwendung f\u00fcr Eitelkeiten und Schulddebatten k\u00f6nnen wir im Sinne des Teams gerne verzichten.<\/p>\n

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