{"id":2785,"date":"2014-08-26T20:17:58","date_gmt":"2014-08-26T18:17:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bernhardschloss.de\/blog\/?p=2785"},"modified":"2014-08-26T20:17:58","modified_gmt":"2014-08-26T18:17:58","slug":"616-geschaeftsmodelle-und-der-kunde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bernhardschloss.de\/blog\/616-geschaeftsmodelle-und-der-kunde\/","title":{"rendered":"#616 Gesch\u00e4ftsmodelle und der Kunde"},"content":{"rendered":"

Eigentlich h\u00e4tte der Titel dieses Posts hei\u00dfen sollen: „Amazon Prime sucks“<\/p>\n

Das ist in mehrfacher Hinsicht bemerkenswert: Zum Einen entspricht es nicht der hier gepflegten Ausdrucksweise. zum anderen \u00a0bin ich bekennender Amazon-Stammkunde mit allein 39 Bestellungen in den letzten 6 Monaten mit in Summe einem vierstelligen Warenwert.<\/p>\n

Eine empirische Beobachtung: Seit Amazon sein Prime Programm aufgelegt hat, dauern „normale“ Bestellungen einfach l\u00e4nger. Als Stammkunde wusste ich, dass beispielsweise eine Buchbestellung praktisch immer sp\u00e4testens zwei Werktage nach der Bestellung bei mir war. Mit Amazon Prime sollen wir nun f\u00fcr einen vergleichbaren Service extra bezahlen. \u00a0Und siehe da Bestellungen, die ohne Grund eigentlich wie fr\u00fcher ausf\u00fchrbar sein sollten, dauern pl\u00f6tzlich. Stattdessen streitet Amazon medienwirksam mit Verlegern und Autoren (und offeriert uns Nutzern mit Prime ein anderes Gesch\u00e4ftsmodell, dass uns gewohnten Standard liefert und gleichzeitig Video-on-Demand-Dienste verh\u00f6kert, ob wir daran interessiert sind oder nicht).<\/p>\n

Ein aktuelles Beispiel aus einer Buchbestellung: Amazon verweist auf 5-9 Tage Lieferzeit:
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Mit den Lieferzeiten des Verlages (in diesem Fall Piper – also auch keinem No-Name-Verlag) kann dies kaum begr\u00fcndet werden, der hat n\u00e4mlich nur zwei Tage Lieferzeit:
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Bei allem Respekt gegen\u00fcber dem Erwerbszweck eines jeden unternehmerischen Unterfangens (und ich bin selber Unternehmer): Die aktuelle Praxis suggeriert, dass der Kunde dem neuen Gesch\u00e4ftsmodell einfach untergeordnet wird. Wer zeitgleich versucht gegen\u00fcber Verlegern, Kunden und Autoren massiv und mit bemerkenswerten Methoden eigene Interessen durchzudr\u00fccken, muss sich \u00fcber Kritik nicht beklagen.<\/p>\n

Es scheint an der Zeit \u00fcber Alternativen nachzudenken.<\/p>\n

P.S.: Ebenfalls bemerkenswert: Die Shop-in-Shop-Anbieter sind hier au\u00dfen vor und liefern weiter unverz\u00fcglich (auch dies spricht f\u00fcr eine k\u00fcnstliche Verlangsamung). Allerdings war ich noch nie ein Fan dieser Shop-In-Shop-L\u00f6sung und bin gebranntes Kind, so dass ich es tunlichst vermeide (soweit es geht) auf solche Angebote zur\u00fcckzugreifen.<\/p>\n

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