Bei der Arbeit mit Listen stellen sich immer wieder die gleichen Grundfragen, deren Beantwortung aber entscheidend daf\u00fcr ist, ob eine Liste nutzbringend eingesetzt wird oder ob sie in einen Dornr\u00f6schenschlaf versinkt ohne jemals wieder aufzuwachen oder noch schlimmer: Die Arbeit mit falschen oder veralteten Informationen behindert.<\/p>\n
Verantwortlichkeit<\/strong><\/p>\n F\u00fcr jeden Punkt einer Liste sollte die Verantwortlichkeit eindeutig definiert sein. Streng nach dem Highlander-Prinzip (\u201eEs kann nur einen geben!\u201c) geh\u00f6rt zu jedem Punkt genau ein Name. Das schlie\u00dft nicht aus, das noch mehr Personen an dem Punkt beteiligt sind (diese k\u00f6nnen auch z.B. in einem Kommentarfeld dokumentiert werden) , aber dieser eine ist es, der auch f\u00fcr die Einbindung aller weiteren Beteiligten, die Bearbeitung des Punktes und auch die R\u00fcckmeldung verantwortlich ist. Geteilte Verantwortung ist keine Verantwortung, dann kann sich jeder f\u00e4lschlich auf den anderen verlassen.<\/p>\n Verantwortung darf auch nicht falsch verstanden werden indem in der Hierarchie nach oben deligiert wird. Klar ist der Chef oder der Projektleiter irgendwie auch f\u00fcr alles verantwortlich, aber er hat bestimmt nicht jeden Punkt zu jeder Zeit im Blick und ist auch dar\u00fcber auskunftsf\u00e4hig.<\/p>\n Wenn Sie ehrliche R\u00fcckmeldungen und nicht belogen werden wollen, dann d\u00fcrfen Sie auch Verantwortung nicht mit Schuld verwechseln. Es geht nicht m Sanktionierung, sondern um Probleml\u00f6sung und dabei hilft es rechtzeitig \u00fcber den aktuellen Stand im Bilde zu sein.<\/p>\n Granularit\u00e4t<\/strong><\/p>\n Die einzelnen Punkte sollten in einer angemessenen Granularit\u00e4t erfasst sein. Angemessen hei\u00dft hier h\u00e4ufig relativ fein aufgedr\u00f6selt. Mehrere kleine Punkte sind h\u00e4ufig besser als ein gro\u00dfer, denn ein kleiner Punkt kann auch schneller wieder abgeschlossen werden, weil er besser abgegrenzt werden kann. Zu weit gefasste Punkte haben ein Beharrungsverm\u00f6gen, k\u00f6nnen h\u00e4ufig noch nicht abgeschlossen werden, weil irgendeine Kleinigkeit noch offen ist und tragen so zu einer Un\u00fcbersichtlichkeit in unserer Liste bei.\u00a0 Ein Indiz f\u00fcr zu weit gefasste Punkte sind \u00fcberquellende Kommentarfelder, die den Verlauf dokumentieren sollen. Lieber einen Punkt f\u00fcr jede Aktion und f\u00fcr Folgeaktivit\u00e4ten neue Punkte (ggf. mit Referenz auf die Vorg\u00e4nger).<\/p>\n Detailliertheit<\/strong><\/p>\n Wie detailliert Sie einen Punkt in einer Liste dokumentieren ist Geschmackssache, aber der Informationsgehalt sollte doch soweit vorhanden sein, dass auch ein Dritter diesen Punkt noch nahvollziehen kann.<\/p>\n Verl\u00e4sslichkeit<\/strong><\/p>\n Mit der eindeutigen Definiton der Verantwortlichkeit ist ein Schritt getan, aber daf\u00fcr, dass man sich auf die Inhalte einer Liste verlassen kann, braucht es noch mehr: eine entsprechende Pflegekultur und \u2013disziplin, de daf\u00fcr sorgt, dass die Liste auch aktuell ist und eine entsprechende Datenqualit\u00e4t aufweist. Praktisch funktioniert dies meist nur mit einem \u201eK\u00fcmmerer\u201c, der sich einer Liste annimmt und ggf. Statusaktualisierungen und Feedback \u201eeintreibt\u201c. Aber Achtung es geht hier nicht um ein Strafkommando! Wir unterstellen niemanden, dass er aus Boshaftigkeit unsere Liste torpediert, aber zur \u201eHygiene\u201c geh\u00f6rt es auch, dass unsere Liste regelm\u00e4\u00dfig aufger\u00e4umt und ges\u00e4ubert wird.<\/p>\n